Allgemeinen Geschäftsbedingungen

"Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen „AGRO MATEEV 99“ EOOD, im Folgenden kurz „Händler“ genannt, einerseits, und den Nutzern der Internetseiten und Dienste auf der Webseite www.dimmysfarm.com, im Folgenden kurz „Nutzer“ genannt, andererseits.

„AGRO MATEEV 99“ EOOD ist eine nach dem Handelsgesetzbuch der Republik Bulgarien registrierte Gesellschaft mit der USt-IdNr. 115018980, mit Sitz in: Stadt Levski, Alexander Stamboliyski Straße Nr. 47, E-Mail: dimmysfarm@gmail.com

Bitte lesen Sie die veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig durch, bevor Sie die auf der Webseite angebotenen Informations- und Handelsdienste nutzen (nachfolgend kurz „Dienste“ genannt).

Dieses Dokument enthält Informationen über die Tätigkeit von „AGRO MATEEV 99“ EOOD und die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung der von „AGRO MATEEV 99“ EOOD bereitgestellten Dienste, und regelt die Beziehungen zwischen uns und jedem unserer Nutzer. Die Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine notwendige und verpflichtende Voraussetzung für den Abschluss des Vertrages zwischen dem Nutzer und dem Händler. Durch die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten im Rahmen des zwischen ihm und dem Händler geschlossenen Vertrages verarbeitet werden. Definitionen Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die nachstehenden Begriffe wie folgt zu verstehen: • Webseite - www.dimmysfarm.com und alle ihre Unterseiten. • Nutzer - jede natürliche Person, die Waren erwirbt, die nicht für den Handel oder die berufliche Tätigkeit bestimmt sind, sowie jede natürliche Person, die in Vertragsangelegenheiten außerhalb ihrer Handels- oder beruflichen Tätigkeit handelt. • Allgemeine Geschäftsbedingungen - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Nutzungsbedingungen, der Cookie-Richtlinien, der Registrierungs- und Lieferregeln, der freiwilligen Streitbeilegung, der Widerrufsformulare und Umtauschregeln sowie aller anderen rechtlich relevanten Informationen, die auf der Webseite zu finden sind. • Personenbezogene Daten - Informationen über eine natürliche Person, die deren physische, psychologische, geistige, familiäre, wirtschaftliche, kulturelle oder gesellschaftliche Identität offenbart. • Waren - bewegliche materielle Gegenstände, ausgenommen solche, die bei Zwangsvollstreckungen oder durch andere gesetzlich befugte Organe verkauft werden, sowie Gegenstände, die von den staatlichen Behörden als verkauft erklärt wurden, und solche, die zugunsten des Staates aufgegeben oder beschlagnahmt wurden. • Kaufvertrag - ein Vertrag, durch den der Händler das Eigentum an Waren auf den Nutzer überträgt oder sich verpflichtet, dies zu tun, und der Nutzer den Preis dafür bezahlt oder sich verpflichtet, diesen zu bezahlen, einschließlich Verträgen, die sowohl Waren als auch Dienstleistungen umfassen. • Verfahren zur alternativen Streitbeilegung - ein Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, das den Anforderungen dieses Gesetzes entspricht und von einer zuständigen Stelle für alternative Streitbeilegung durchgeführt wird. Erbrachte Dienstleistungen 1. Auf der Webseite haben die Nutzer die Möglichkeit, Kauf- und Lieferverträge für die vom Händler angebotenen Waren auf dem Gebiet der Republik Bulgarien abzuschließen. 1.1. Die vom Händler über die Webseite angebotenen Waren sind für natürliche Personen und/oder juristische Personen bestimmt. Die Regeln, die den Schutz von Verbrauchern betreffen, einschließlich der Regeln zum Widerruf des Vertrages, gelten nur für natürliche Personen, die als Verbraucher im Sinne des Gesetzes über den Verbraucherschutz handeln. Bestellung 2. Die Nutzer verwenden die Schnittstelle der Webseite, um Verträge mit dem Händler über den Kauf der angebotenen Waren und deren Lieferung auf dem Gebiet der Republik Bulgarien abzuschließen. 2.1. Der Kaufvertrag für eine Ware gilt als abgeschlossen, sobald die Bestellung vom Händler bestätigt wird. 2.2. Bei fehlender Verfügbarkeit der Ware oder bei Unmöglichkeit der Erbringung einer Dienstleistung behält sich der Händler das Recht vor, die Bestellung abzulehnen. 2.3. Nach der Auswahl einer oder mehrerer Waren, die auf der Webseite des Händlers angeboten werden, muss der Nutzer diese in seine Einkaufsliste aufnehmen. 2.4. Der Nutzer muss Lieferdaten angeben und eine Zahlungsmethode sowie den Zeitpunkt der Zahlung auswählen und die Bestellung dann über die Schnittstelle der Webseite bestätigen. 2.5. Bei einer Bestellung erhält der Nutzer eine Bestätigung per E-Mail, dass seine Bestellung eingegangen ist. 3. Der Händler hat das Recht, einen Vertrag mit einem unzuverlässigen Nutzer abzulehnen. 3.1. Der Händler kann einen Nutzer als unzuverlässig betrachten, wenn: 1. der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält; 2. unzuverlässiges, arrogantes oder grobes Verhalten gegenüber den Vertretern des Händlers festgestellt wird; 3. systematische Missbräuche durch den Nutzer gegenüber dem Händler festgestellt werden. Subunternehmer 4. Der Nutzer stimmt zu, dass der Händler bei der Bestellung einer Ware über die Webseite den Vertrag an Dritte vergeben kann, die die bestellten Waren an den Nutzer liefern. Die Zustimmung des Nutzers zur Beauftragung eines Subunternehmers ist nicht erforderlich. 4.1. Die Subunternehmer, die der Händler verwendet, sind keine Vertragsparteien des Vertrages zwischen dem Händler und dem Nutzer. Preise 5. Die Preise der angebotenen Waren sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite des Händlers angegebenen Preise, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor. 5.1. Die Preise der Waren enthalten die Mehrwertsteuer, wenn diese vorgeschrieben ist. 5.2. Der Händler behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Webseite angebotenen Waren jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen betreffen jedoch nicht bereits abgeschlossene Bestellungen. 6. Der Händler kann Rabatte auf die auf der Webseite angebotenen Waren gemäß dem bulgarischen Gesetz und den vom Händler festgelegten Regeln gewähren. Die für solche Rabatte geltenden Regeln sind an dem Ort verfügbar, an dem der Rabatt angezeigt wird. Rabatte können in verschiedenen Formen gewährt werden (z.B. Promotionen, Treuerabatte, individuell, zufällig oder im Rahmen eines Wettbewerbs oder einer Kundenbefragung). 6.1. Verschiedene Arten von Rabatten können bei der Bestellung und dem Kauf der gleichen Ware nicht kombiniert werden. Zahlung 7. Wenn der Nutzer eine Ware zurückgibt und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags aus irgendeinem Grund beantragt, wird der Rückerstattungsbetrag um den Wert des gewährten Rabatts auf die Ware reduziert, und nur der tatsächlich bezahlte Betrag wird zurückerstattet. 8. Der Nutzer kann den Preis der bestellten Waren auf folgende Weise zahlen: • Durch Bank- oder Zahlungskarten gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, dessen Dienste vom Händler genutzt werden. • Nachnahme oder Postüberweisung gemäß den Bedingungen des jeweiligen Dritten, der den Zahlungsdienst anbietet. • Durch Zahlungsdienste, die von Zahlungsanbietern mit Lizenz zur Durchführung solcher Tätigkeiten in der Republik Bulgarien oder durch eine Lizenz, die in einem anderen EU-Mitgliedstaat erteilt wurde, bereitgestellt werden, insbesondere über die Dienste von Anbietern, die folgende Handelsnamen verwenden: PayPal. • Durch Banküberweisung. 9. Der Händler behält sich das Recht vor, andere Zahlungsmethoden auf der Webseite festzulegen, einschließlich über die Dienste von Drittparteien – Zahlungsanbietern, sowie die Zahlung in bar vor Ort im Geschäft nach einer Bestellung. 10. Wenn der Nutzer eine Zahlungsmethode wählt, die eine Drittpartei – Zahlungsdienstleister – einbezieht, kann der Nutzer an die Vorschriften und Bedingungen und/oder Gebühren dieser Drittpartei gebunden sein, einschließlich der Gebühren für die jeweilige Zahlungsabwicklung. 10.1. Der Nutzer muss sich ausdrücklich darüber im Klaren sein, dass die Nutzung der Dienste „Nachnahme“ und „Postüberweisung“ der jeweiligen Kurier- und Zahlungsdienstleister mit zusätzlichen Gebühren gemäß der Tarife der jeweiligen Anbieter verbunden ist, die möglicherweise nicht in der Schnittstelle der Webseite bei der Bestellung angezeigt werden, da diese Gebühren nicht in den Versandkosten der Waren enthalten sind, sondern Gebühren für die entsprechenden Zahlungsdienste darstellen. 11. Der Händler übernimmt keine Verantwortung, wenn eine Zahlungsmethode, die eine Drittpartei – Zahlungsdienstleister – einbezieht, nicht verfügbar ist oder aus Gründen, die nicht dem Händler anzulasten sind, nicht funktioniert. Hier ist die Übersetzung des Textes ins Deutsche:

Widerruf und Umtausch

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Entschädigungen oder Vertragsstrafen zu widerrufen, beginnend ab dem Tag, an dem die Waren vom Verbraucher oder von einer von ihm benannten dritten Person übernommen werden.
Um sein Recht gemäß dieser Klausel auszuüben, muss der Verbraucher den Händler eindeutig über seine Entscheidung informieren, vom Vertrag zurückzutreten, indem er die Waren/Dienstleistungen spezifiziert, die er zurückgeben möchte, und alle Daten zur Bestellung und Lieferung bereitstellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Inhalt und Wert der Bestellung, Daten der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, Daten der Person, die die Lieferung entgegengenommen hat, und das Lieferdatum.
Der Händler veröffentlicht auf seiner Website ein Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts stellt der Händler dem Verbraucher die Möglichkeit zur Verfügung, das Standardwiderrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung elektronisch über die Website auszufüllen und zu übermitteln. In diesen Fällen sendet der Händler dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Waren auf eigene Kosten zusammen mit dem Kassenbon und der Rechnung, falls vorhanden, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, an den Händler oder an eine von ihm bevollmächtigte Person zurückzugeben.
Bei der Rückgabe müssen die Waren in der Originalverpackung, ohne Gebrauchsspuren oder Beeinträchtigung des Handelswertes, sein.
Der Händler hat das Recht, die Rückerstattung der Zahlungen bis zum Erhalt der Waren zurückzustellen oder bis ein Nachweis vorgelegt wird, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der beiden Ereignisse früher eintritt.
Falls der Verbraucher seine Pflicht zur Rückgabe der Ware nicht erfüllt, ohne den Händler über die Verzögerung zu informieren und ohne einen angemessenen Grund dafür zu nennen, wird dies als Rücknahme der Widerrufserklärung angesehen.
Wenn der Händler im Rahmen der Vertragserfüllung Kosten verursacht hat und der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, hat der Händler das Recht, den entsprechenden Betrag für die entstandenen Kosten einzubehalten oder dessen Zahlung zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht auf Widerruf des Vertrages, wenn es sich um Waren handelt, bei denen dies ausdrücklich in den im ZVGB vorgesehenen Fällen ausgeschlossen ist, einschließlich versiegelter Waren, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgegeben werden können.
Der Händler erstattet dem Verbraucher den gezahlten Preis für die zurückgegebenen Waren.

22.1. Falls der Verbraucher die Zahlung per Bankkarte vorgenommen hat und von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, erfolgt die Rückerstattung durch Rückbuchung auf die Karte, mit der die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen erfolgt ist.

Garantien und Reklamationen

Der Verbraucher hat das Recht, eine Reklamation wegen jeder Abweichung der Ware von der Vereinbarung/Bestellung geltend zu machen, wenn nach der Lieferung Abweichungen vom Kaufvertrag festgestellt werden.
Der Händler haftet nicht für Farbabweichungen, die auf natürliche Unterschiede bei der Farbwiedergabe durch verschiedene Monitormodelle zurückzuführen sind.
Der Händler haftet nicht für Größenabweichungen bis zu 2 cm.
Der Händler haftet nicht für die natürliche Abnutzung der Waren.
Jede Abweichung der Verbrauchswaren vom Kaufvertrag, die innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung der Ware auftritt, wird als bereits bei der Lieferung vorhanden angesehen, es sei denn, es wird nachgewiesen, dass die Abweichung auf die Natur der Ware oder die Art der Abweichung zurückzuführen ist.
Der Verbraucher kann die Übereinstimmung der Verbrauchswaren mit dem Kaufvertrag nicht anfechten, wenn:
1. er bei Abschluss des Vertrages von der Abweichung wusste oder nicht wissen konnte;
2. die Abweichung auf vom Verbraucher bereitgestellten Materialien beruht.
Der Verbraucher hat das Recht, eine Reklamation für eine Ware vorzubringen, unabhängig davon, ob der Hersteller oder Händler eine Garantie angeboten hat.
Wenn die Reklamation durch Austausch der Ware gegen eine andere, die der Vereinbarung entspricht, erfüllt wird, behält der Händler die ursprünglichen Garantiebedingungen für den Verbraucher bei.
Bei einer Reklamation kann der Verbraucher die Rückerstattung des gezahlten Betrags, den Austausch der Ware gegen eine andere, die der Vereinbarung entspricht, oder eine Preisminderung verlangen.
Die Reklamation kann mündlich über die vom Händler angegebene Telefonnummer oder schriftlich per E-Mail, Post oder an die Adresse des Unternehmens eingereicht werden. Der Händler stellt auf seiner Website Zugang zu einem Reklamationsformular zur Verfügung.
Bei Einreichung der Reklamation gibt der Verbraucher den Gegenstand der Reklamation, seine bevorzugte Methode zur Behebung der Reklamation sowie gegebenenfalls den Betrag und die Adresse, Telefonnummer und E-Mail für die Kontaktaufnahme an.
Bei der Einreichung einer Reklamation muss der Verbraucher die Dokumente beilegen, auf denen die Forderung basiert, nämlich:
1. Kassenbon oder Rechnung;
2. Protokolle, Berichte oder andere Dokumente, die die Abweichung der Ware von der Vereinbarung belegen;
3. Weitere Dokumente, die die Forderung hinsichtlich Grund und Höhe belegen.
Die Reklamation der Verbrauchswaren kann bis zu zwei Jahre nach der Lieferung der Ware geltend gemacht werden, jedoch nicht später als zwei Monate nach Feststellung der Abweichung von der Vereinbarung.
Die Frist wird während der Zeit gestoppt, die erforderlich ist, um eine Einigung zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher zur Beilegung des Streits zu erreichen.
Wenn der Händler eine Garantie für die Ware angeboten hat und die Garantiefrist länger ist als die Fristen zur Einreichung einer Reklamation gemäß Absatz 1, kann die Reklamation bis zum Ablauf der Handelsgarantie geltend gemacht werden.
Die Einreichung einer Reklamation steht der Geltendmachung eines Anspruchs nicht entgegen.
Der Händler führt ein Register der eingereichten Reklamationen. Dem Verbraucher wird ein Dokument an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, in dem die Reklamationsnummer aus dem Register und die Art der Ware angegeben sind.
Wenn der Händler die Reklamation erfüllt, stellt er einen Akt aus, der in zwei Exemplaren erstellt wird, und übergibt dem Verbraucher ein Exemplar davon.
Bei berechtigter Reklamation bringt der Händler die Ware innerhalb eines Monats nach Einreichung der Reklamation durch den Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag.

41.1. Wenn die Ware auch nach Ablauf der Frist nach Absatz 1 nicht repariert ist, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag zu kündigen und den gezahlten Betrag zurückzufordern oder eine Preisminderung der Verbrauchswaren gemäß § 114 ZVGB zu verlangen.

41.2. Die Behebung der Abweichung der Verbrauchswaren vom Kaufvertrag ist für den Verbraucher kostenlos. Er trägt keine Kosten für den Versand der Verbrauchswaren oder für Materialien und Arbeitsaufwand im Zusammenhang mit der Reparatur und erleidet keine erheblichen Unannehmlichkeiten.

Bei Abweichung der Verbrauchswaren vom Kaufvertrag und wenn der Verbraucher mit der Lösung der Reklamation nicht zufrieden ist, hat er die Wahl zwischen folgenden Möglichkeiten:
1) Kündigung des Vertrages und Rückerstattung des gezahlten Betrages; 2) Preisminderung.
Der Verbraucher kann keine Rückerstattung des gezahlten Betrages oder Preisminderung verlangen, wenn der Händler zustimmt, die Verbrauchswaren innerhalb eines Monats nach Einreichung der Reklamation durch den Verbraucher gegen neue Waren auszutauschen oder die Ware zu reparieren.
Der Händler ist verpflichtet, auf die Aufforderung zur Vertragskündigung zu reagieren und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten, wenn er nach der Erfüllung von drei Reklamationen durch Reparatur derselben Ware innerhalb der Garantiefrist ein weiteres Mal eine Abweichung der Ware vom Kaufvertrag feststellt.
Der Verbraucher kann den Vertrag nicht kündigen, wenn die Abweichung der Verbrauchswaren vom Vertrag geringfügig ist.

Geistiges Eigentum

Die Rechte am geistigen Eigentum an allen Materialien und Ressourcen auf der Website des Händlers (einschließlich der verfügbaren Datenbanken) unterliegen dem Urheberrecht und verwandten Schutzrechten, gehören dem Händler oder der entsprechenden benannten Person, die dem Händler das Nutzungsrecht eingeräumt hat, und dürfen nicht im Widerspruch zur geltenden Gesetzgebung verwendet werden.
Bei unzulässigem Kopieren oder Reproduzieren von Informationen sowie bei jeder anderen Verletzung der Rechte am geistigen Eigentum an den Ressourcen des Händlers hat der Händler das Recht, Schadensersatz für direkte und indirekte Schäden in vollem Umfang zu verlangen.
Es sei denn, es ist ausdrücklich anders vereinbart, darf der Verbraucher die auf der Website des Händlers veröffentlichten Informationsressourcen nicht reproduzieren, ändern, löschen, veröffentlichen, verbreiten oder auf andere Weise bekanntmachen.
Der Händler verpflichtet sich, die notwendige Sorgfalt walten zu lassen, um dem Verbraucher den normalen Zugang zu den über die Website bereitgestellten Dienstleistungen zu ermöglichen.
Der Händler behält sich das Recht vor, den Zugang zu den bereitgestellten Dienstleistungen auszusetzen. Der Händler hat das Recht, aber nicht die Pflicht, nach eigenem Ermessen Informationsressourcen und Materialien auf seiner Website zu löschen. Kündigung und Vertragsaufhebung
Der Händler hat das Recht, nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung den Vertrag einseitig zu kündigen, wenn er feststellt, dass die bereitgestellten Dienstleistungen in Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Gesetzgebung der Republik Bulgarien und allgemein akzeptierter moralischer Normen genutzt werden.
Neben den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fällen wird der Vertrag zwischen den Parteien auch bei Einstellung der Tätigkeit des Händlers oder der Beendigung der Wartung seiner Website beendet.
Abgesehen von den oben genannten Fällen kann jede Partei den Vertrag mit einer einwöchigen Kündigungsfrist gegenüber der anderen Partei kündigen, wenn die vertraglichen Pflichten nicht erfüllt werden.
Die schriftliche Form des Vertrages gilt als gewahrt, wenn eine Nachricht per E-Mail gesendet, ein elektronischer Button auf einer Seite mit Inhalten, die vom Verbraucher ausgefüllt oder ausgewählt werden, gedrückt oder ein Feld (Checkbox) auf der Website angekreuzt wird, sofern die Erklärung technisch so aufgezeichnet wird, dass sie reproduziert werden kann. Salvatorische Klausel
Die Parteien erklären, dass, falls eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sind, dies nicht die Ungültigkeit des gesamten Vertrages oder anderer Teile davon zur Folge hat. Die ungültige Klausel wird durch zwingende gesetzliche Bestimmungen oder etablierte Praxis ersetzt. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Händler verpflichtet sich, die Verbraucher innerhalb von 7 Tagen nach Eintritt der Änderung über jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse zu informieren.
Wenn der Verbraucher den Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmt, hat er das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Entschädigungen oder Vertragsstrafen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher den Händler innerhalb eines Monats nach Erhalt der Mitteilung gemäß dem vorherigen Artikel informieren.
Wenn der Verbraucher sein Recht auf Widerruf des Vertrages gemäß den Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausübt, wird davon ausgegangen, dass die Änderung von dem Verbraucher ohne Einwände akzeptiert wurde. Anwendbares Recht
Auf alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelten Fragen finden die Bestimmungen des geltenden Rechts der Republik Bulgarien Anwendung. "