Häufige Fragen

Unsere erste Marmelade war mit Zucker, aber sehr viele Menschen fragten uns nach einer ohne. Wie immer haben wir auf Sie gehört und schon ganz am Anfang unseres Geschäfts entschieden, uns auf Marmeladen mit möglichst reiner Zutatenliste und ohne Zucker zu spezialisieren. So kann sie jeder essen – Menschen mit gesundheitlichen Problemen ebenso wie Kinder.

Bei einer Lieferung mit Box Now haben wir technisch keine Möglichkeit, Ihnen zu helfen.
Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice von Box Now, denn dort ist man für die Fächer und den Zugang zu ihnen zuständig.

Bei Box Now gibt es keinen Mitarbeiter, der bei der Abholung dabei ist.
Wenn Sie ein zerbrochenes oder beschädigtes Produkt feststellen:

• kontaktieren Sie uns
• schicken Sie uns Fotos der beschädigten Produkte

In diesen Fällen leistet Box Now Ersatz, und wir schicken Ihnen die betroffenen Produkte noch einmal zu.

Unsere Produkte sind zerbrechlich, deshalb bieten wir immer die Option „Prüfung vor Annahme“ an, damit Sie Ihre Sendung bei der Übergabe in Ruhe kontrollieren können.

Wenn Sie die Option „Prüfung vor Annahme“ haben, nutzen Sie sie unbedingt:

• wenn ein Produkt zerbrochen oder beschädigt ist – verweigern Sie die Annahme der Sendung direkt vor Ort
• wenn die Sendung ohne Prüfung angenommen wird, gilt sie als in einwandfreiem Zustand erhalten

Nach einer Annahme ohne Prüfung können weder der Kurier noch wir die Verantwortung übernehmen, auch nicht, wenn nachträglich Fotos geschickt werden.

Wir verpacken unsere Produkte mit besonderer Sorgfalt.
Wenn Sie die passende Versandart wählen und die Option „Prüfung vor Annahme“ nutzen, helfen Sie uns, im Bedarfsfall schnell und korrekt zu reagieren.